Mô Tả Công Việc Nhân Viên Theo Dõi Đơn Hàng

Nhân viên theo dõi đơn hàng là gì?

Nhân viên theo dõi đơn hàng (Merchandiser) đóng vai trò quan trọng trong quy trình xử lý đơn hàng, từ khi nhận đơn đến khi giao hàng thành công cho khách hàng. Họ chịu trách nhiệm đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ, xử lý các vấn đề phát sinh và quyết toán đơn hàng.

Nhân viên theo dõi đơn hàngAlt: Nhân viên theo dõi đơn hàng đang làm việc với máy tính

Mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng

Công việc của một nhân viên theo dõi đơn hàng bao gồm:

• Tiếp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng.
• Tìm kiếm, đặt mua và đảm bảo nguyên vật liệu. Quản lý đơn đặt hàng (PO) và lịch giao hàng của nhà cung cấp.
• Theo dõi sản phẩm từ khâu nguyên liệu đến sản xuất, đóng gói và giao nhận.
• Phối hợp với bộ phận sản xuất để xác nhận tiến độ sản xuất. Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất.
• Làm việc với bộ phận kho để chuẩn bị xuất hàng.
• Gửi chứng từ cho bộ phận xuất nhập khẩu.
• Liên hệ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng và sau khi nhận hàng.
• Yêu cầu thanh toán theo hợp đồng.
• Phối hợp và cung cấp thông tin chính xác cho các phòng ban liên quan.

Yêu cầu công việc nhân viên theo dõi đơn hàng

Để trở thành một nhân viên theo dõi đơn hàng, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm theo dõi đơn hàng hoặc các vị trí tương đương.
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh (hoặc tiếng khác theo yêu cầu của công ty).
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt.

Quyền lợi nhân viên theo dõi đơn hàng

Các quyền lợi dành cho nhân viên theo dõi đơn hàng bao gồm:

• Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của nhà nước và các phúc lợi của công ty.
• Thưởng tháng 13, thưởng lễ, Tết.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến.

Mức lương nhân viên theo dõi đơn hàng

Mức lương trung bình hiện nay cho vị trí nhân viên theo dõi đơn hàng khoảng 9 triệu VNĐ/tháng. Khoảng lương phổ biến nhất dao động từ 7-10 triệu đồng.