Hướng Dẫn Đổi Trả Hàng Trên Shopee Nhanh Chóng, Dễ Dàng

Câu hỏi 1: Khi nào tôi có thể yêu cầu đổi trả hàng trên Shopee?

Bạn có thể yêu cầu đổi trả hàng trên Shopee trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm gặp các vấn đề như: sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, không đúng mô tả, sai mẫu mã, kích thước hoặc số lượng so với đơn đặt hàng. sapo là gì

Câu hỏi 2: Quy trình đổi trả hàng trên Shopee như thế nào?

Đầu tiên, bạn cần truy cập vào ứng dụng Shopee, vào mục “Tôi”, chọn “Đơn mua” và tìm đơn hàng cần đổi trả. Tiếp theo, bạn chọn sản phẩm cần đổi trả và nhấn vào nút “Yêu cầu Trả Hàng/Hoàn Tiền”. Sau đó, bạn cần cung cấp lý do đổi trả, kèm theo hình ảnh hoặc video minh họa (nếu có). Shopee sẽ xem xét yêu cầu của bạn và liên hệ với người bán để xác nhận. Cuối cùng, sau khi được Shopee chấp thuận, bạn sẽ nhận được hướng dẫn về cách gửi trả hàng và nhận lại tiền hoặc sản phẩm mới.

Câu hỏi 3: Tôi cần chuẩn bị những gì khi gửi trả hàng?

Bạn cần đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo sản phẩm được bảo vệ trong quá trình vận chuyển. Kèm theo phiếu in (nếu có) từ Shopee và ghi rõ mã đơn hàng, lý do trả hàng bên ngoài gói hàng.

Câu hỏi 4: Chi phí vận chuyển khi đổi trả hàng trên Shopee là bao nhiêu?

Chi phí vận chuyển khi đổi trả hàng trên Shopee sẽ phụ thuộc vào chính sách của từng shop. Trong một số trường hợp, người bán sẽ chịu chi phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về họ (như sản phẩm lỗi, giao sai hàng). ship cod là gì Tuy nhiên, nếu bạn đổi trả hàng vì lý do chủ quan (như không thích, không vừa), bạn có thể phải tự chịu chi phí vận chuyển.

Câu hỏi 5: Thời gian xử lý đổi trả hàng trên Shopee là bao lâu?

Thời gian xử lý đổi trả hàng trên Shopee thường mất từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

Câu hỏi 6: Tôi có thể liên hệ với Shopee để được hỗ trợ về việc đổi trả hàng như thế nào?

Bạn có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Shopee qua hotline, email hoặc chat trực tuyến trên ứng dụng để được hỗ trợ về việc đổi trả hàng.